Inicio · Guía · Más reseñas

Cómo conseguir más reseñas de Google sin comprar ninguna

Lo que hago con los negocios de la Ribera, paso a paso. Sin trucos, sin pagar a nadie y sin saltarse ninguna norma de Google.

Escrito por Alexandre Moncho, Re-Nom · Riola / Sueca · Actualizado el 15 de septiembre de 2026

Si tiene un bar, una peluquería, una clínica o una tienda en Sueca, seguro que le ha pasado: la gente sale contenta, vuelve, le recomienda a los amigos… y en la ficha de Google tiene doce reseñas de hace tres años. No es que los clientes no estén contentos. Es que estar contento y escribirlo son dos cosas distintas, y la segunda solo ocurre si alguien se lo pone fácil.

Aquí tiene lo que hago yo con los negocios de la Ribera, paso a paso. No hay ningún truco y no hace falta comprar nada para empezar.

Por qué importan tanto las reseñas

Google dice abiertamente que el número de reseñas y la nota media influyen en el orden en que muestra los negocios cuando alguien busca «peluquería Sueca» o «dónde almorzar en Cullera». Pero hay algo que pesa todavía más: la gente lee las reseñas antes de entrar. Una ficha con reseñas recientes, contestadas y variadas dice «este sitio está vivo». Una ficha con tres reseñas de 2022 dice lo contrario, aunque el negocio vaya lleno.

Y las reseñas recientes cuentan más que las viejas. Por eso no vale hacer una campaña un día y olvidarse: lo que funciona es un goteo constante.

1. Pídalo en el momento bueno

El momento bueno es cuando el cliente acaba de decirle que le ha gustado. Al pagar, al despedirse, cuando le da las gracias. En ese instante está dispuesto a hacerle un favor; una hora después, en el sofá, ya no. Pedirlo por WhatsApp al día siguiente funciona mucho peor que pedirlo a la cara en ese momento.

2. Pídalo con una frase concreta

«Si quiere, déjenos una reseña» es demasiado vago. Lo que funciona es corto, personal y deja claro qué tiene que hacer:

Fíjese en que no se pide una reseña buena, se pide una reseña. Eso importa, y lo explico más abajo.

3. Póngalo a un toque de distancia

Aquí es donde se pierde el 90 % de las reseñas. Si el cliente tiene que abrir Google Maps, buscar el negocio, encontrar el botón y esperar a que cargue, la mayoría lo deja a medias. Tiene tres maneras de ahorrarle todo eso, de la más sencilla a la más cómoda:

El enlace directo

Desde su Perfil de Empresa de Google (el antiguo Google My Business) tiene un botón que dice «Pedir reseñas» o «Consigue más reseñas». Le da un enlace corto que abre directamente la pantalla de escribir la reseña. Guárdelo en el móvil y envíelo por WhatsApp a los clientes que ya conoce.

El código QR

El mismo enlace, convertido en QR e impreso en el tique, en la carta o en un cartelito junto a la caja. Cualquier generador de QR gratuito vale. El inconveniente es que el cliente tiene que abrir la cámara, enfocar y esperar; funciona, pero se queda a medio camino.

La placa NFC

Una placa en la barra con un chip dentro: el cliente acerca el móvil y se le abre sola la pantalla de Google, sin apps ni cámara. Es lo que menos fricción tiene, y por eso es lo que instalo yo. Las que llevo yo van con el QR al lado, para los móviles que no leen NFC. Puede comprar una por internet y programarla usted (con una app como NFC Tools y el enlace del punto anterior), o puede pedirme que se la lleve programada y probada delante de usted.

4. Conteste todas las que le entren

Una reseña contestada anima a la siguiente. Cuando un cliente ve que el propietario contesta con nombre y con detalle, entiende que su opinión será leída y es más fácil que escriba. Además, Google recomienda contestarlas y la propia ficha muestra el porcentaje de respuestas. Tengo una guía aparte sobre cómo responder a reseñas, también a las de una estrella.

5. Repita cada semana, no una vez

La diferencia entre los negocios que tienen 40 reseñas y los que tienen 400 no es la suerte: es que los segundos lo piden cada día, como parte de la rutina, y tienen la placa o el QR siempre a la vista. Póngase un objetivo pequeño (una reseña nueva a la semana) y manténgalo.

Lo que no se debe hacer nunca

Google tiene unas normas de contenido para las reseñas y las hace cumplir cada vez más. Saltárselas puede suponer que le borren reseñas, que le oculten la ficha temporalmente o que pierda la confianza de los clientes cuando lo descubran. Nada de eso merece la pena.

• Comprar reseñas o pagar por ellas, a quien sea.
• Incentivarlas: «reseña y te regalo un café» también está prohibido, aunque la reseña sea sincera.
• Filtrar: preguntar primero «¿le ha gustado?» y solo pedir la reseña a los que dicen que sí. Google lo llama review gating y está prohibido expresamente. Por eso la frase de la barra se le dice a todo el mundo.
• Escribírselas usted, o que las escriban los empleados, la familia u otro negocio a cambio de hacer lo mismo.
• Escribir reseñas negativas a la competencia.

Cuánto tarda en notarse

Semanas, no días. Una reseña puede tardar unos días en publicarse y alguna la retendrá Google si le parece sospechosa (por ejemplo, si se han escrito muchas desde el mismo sitio en poco tiempo). Lo que suele pasar con la placa es que la primera semana entran dos o tres, y a partir de ahí van cayendo solas mientras la tenga a la vista y lo pida.

Siga leyendo: Cómo responder a una reseña de Google, también a las de una estrella.

Preguntas que me hacen sobre esto