Inici · Guia · Més ressenyes

Com aconseguir més ressenyes de Google sense comprar-ne cap

El que faig amb els negocis de la Ribera, pas a pas. Sense trucs, sense pagar a ningú i sense saltar-se cap norma de Google.

Escrit per Alexandre Moncho, Re-Nom · Riola / Sueca · Actualitzat el 15 de setembre de 2026

Si tens un bar, una perruqueria, una clínica o una botiga a Sueca, segur que t'ha passat: la gent ix contenta, torna, et recomana als amics… i en la fitxa de Google tens dotze ressenyes de fa tres anys. No és que els clients no estiguen contents. És que estar content i escriure-ho són dues coses diferents, i la segona només passa si algú li ho posa fàcil.

Ací tens el que faig jo amb els negocis de la Ribera, pas a pas. No hi ha cap truc i no cal comprar res per a començar.

Per què importen tant les ressenyes

Google diu obertament que el nombre de ressenyes i la nota mitjana influeixen en l'ordre en què mostra els negocis quan algú busca «perruqueria Sueca» o «on esmorzar a Cullera». Però hi ha una cosa que pesa encara més: la gent llig les ressenyes abans d'entrar. Una fitxa amb ressenyes recents, contestades i variades diu «este lloc està viu». Una fitxa amb tres ressenyes del 2022 diu el contrari, encara que el negoci vaja ple.

I les ressenyes recents compten més que les velles. Per això no val fer una campanya un dia i oblidar-se: el que funciona és un degoteig constant.

1. Demana-ho en el moment bo

El moment bo és quan el client acaba de dir-te que li ha agradat. Al pagar, al despedir-se, quan et dona les gràcies. En eixe instant està disposat a fer-te un favor; una hora després, en el sofà, ja no. Demanar-ho per WhatsApp l'endemà funciona molt pitjor que demanar-ho a la cara en eixe moment.

2. Demana-ho amb una frase concreta

«Si vols, deixa'ns una ressenya» és massa vague. El que funciona és curt, personal i deixa clar què ha de fer:

Fixa't que no es demana una ressenya bona, es demana una ressenya. Això importa, i ho explique més avall.

3. Posa-ho a un toc de distància

Ací és on es perd el 90 % de les ressenyes. Si el client ha d'obrir Google Maps, buscar el negoci, trobar el botó i esperar que carregue, la majoria ho deixa a mitges. Tens tres maneres d'estalviar-li tot això, de més senzilla a més còmoda:

L'enllaç directe

Des del teu Perfil d'Empresa de Google (l'antic Google My Business) tens un botó que diu «Demana ressenyes» o «Aconsegueix més ressenyes». Et dona un enllaç curt que obri directament la pantalla d'escriure la ressenya. Guarda'l en el mòbil i envia'l per WhatsApp als clients que ja conéixes.

El codi QR

El mateix enllaç, convertit en QR i imprés en el tiquet, en el menú o en un cartellet al costat de la caixa. Qualsevol generador de QR gratuït val. L'inconvenient és que el client ha d'obrir la càmera, enfocar i esperar; funciona, però es queda a mitjan camí.

La placa NFC

Una placa en la barra amb un xip dins: el client acosta el mòbil i se li obri sola la pantalla de Google, sense apps ni càmera. És el que menys fricció té, i per això és el que instal·le jo. Les que ports jo van amb el QR al costat, per als mòbils que no lligen NFC. Pots comprar-ne una per internet i programar-la tu (amb una app com NFC Tools i l'enllaç del punt anterior), o pots demanar-me que te la porte programada i provada davant teu.

4. Contesta totes les que t'entren

Una ressenya contestada anima la següent. Quan un client veu que el propietari contesta amb nom i amb detall, entén que la seua opinió serà llegida i és més fàcil que escriga. A més, Google recomana contestar-les i la pròpia fitxa mostra el percentatge de respostes. Tinc una guia a part sobre com contestar ressenyes, també les d'una estrella.

5. Repeteix cada setmana, no una vegada

La diferència entre els negocis que tenen 40 ressenyes i els que en tenen 400 no és la sort: és que els segons ho demanen cada dia, com a part de la rutina, i tenen la placa o el QR sempre a la vista. Posa't un objectiu xicotet (una ressenya nova a la setmana) i mantín-lo.

El que no s'ha de fer mai

Google té unes normes de contingut per a les ressenyes i les fa complir cada vegada més. Saltar-se-les pot suposar que t'esborren ressenyes, que t'amaguen la fitxa temporalment o que perdes la confiança dels clients quan ho descobrisquen. Res d'això val la pena.

• Comprar ressenyes o pagar per elles, a qui siga.
• Incentivar-les: «ressenya i et regale un café» també està prohibit, encara que la ressenya siga sincera.
• Filtrar: preguntar primer «t'ha agradat?» i només demanar la ressenya als que diuen que sí. Google li diu review gating i està prohibit expressament. Per això la frase de la barra es diu a tot el món.
• Escriure-te-les tu, o que les escriguen els empleats, la família o un altre negoci a canvi de fer el mateix.
• Escriure ressenyes negatives a la competència.

Quant tarda a notar-se

Setmanes, no dies. Una ressenya pot tardar uns dies a publicar-se i alguna la retindrà Google si li pareix sospitosa (per exemple, si s'han escrit moltes des del mateix lloc en poc de temps). El que sol passar amb la placa és que la primera setmana entren dues o tres, i a partir d'ahí van caient soles mentre la tingues a la vista i ho demanes.

Continua llegint: Com contestar una ressenya de Google, també les d'una estrella.

Preguntes que em fan sobre això